Support-Dienstleistungen

Durch fortschrittliche Fernwartungstechnologien, technischen Support vor Ort, vorbeugende und vorausschauende Wartungsprogramme sowie kontinuierliche Hardware- und Software-Upgrades unterstützt das Unternehmen seine Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus ihrer Anlagen.

Dank eines internationalen Netzwerks aus erfahrenen Serviceteams und hochspezialisierten Ingenieuren garantiert Saet Induction schnelle Einsätze und technische Unterstützung in Echtzeit, unabhängig vom Standort der Kunden. Innovative Lösungen wie CMS 4.0 und die durch Augmented Reality unterstützte Wartung ermöglichen eine intelligentere Überwachung, schnellere Diagnosen und eine effizientere Fehlerbehebung, wodurch Induktionssysteme vollständig in Industrie-4.0-Umgebungen integriert werden.

HELP DESK UND TELEASSISTANCE

Unser Helpdesk-Team steht Ihnen für eine schnelle Reaktion zur Verfügung, um
Kunden telefonisch oder per Fernsteuerung zu unterstützen.
Das Fernzugriffssystem ermöglicht es unseren Technikern,
Saet Induction-Systemen über Modem oder ein drahtloses Netzwerk zu kommunizieren.
Diese Technologie ermöglicht eine Echtzeitanalyse der Geräte, die sich bei unseren Kunden befinden.

HELP DESK

• Unser Helpdesk-Team steht für eine schnelle Reaktion bereit.
• Informiert über den Reparaturstatus.
• Plant die Einsätze.
• Dringende Ersatzteillieferungen und Vor-Ort-Besuche.

TELEASSISTENZ

• Echtzeitanalyse der in Ihren Anlagen befindlichen Geräte.
  
  
• Fernkonfiguration und -steuerung der PLC (Siemens).
  
  
• Fernsteuerung des Saet Induction-Umrichters über CMS.

TECHNISCHER SERVICE VOR ORT

Das weltweite Netzwerk von Servicezentren und erfahrenen Serviceteams steht bereit, um Kunden weltweit unabhängig von ihrem Standort schnell zu unterstützen.

Wir sorgen für eine schnelle Reaktion und eine effektive Fehlerbehebung, um Ausfallzeiten zu minimieren und den Betrieb rasch wiederherzustellen.

Wartungs- und Reparaturarbeiten werden direkt vor Ort von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt.

WARTUNGSVERTRAG

Leistung erhalten, dank Wartungsplänen

Das Risiko von Ausfallzeiten des Induktionssystems kann durch die Umsetzung eines geeigneten Wartungsprogramms erheblich reduziert werden.

Die vorbeugenden Wartungsverfahren von Saet Induction werden
auf jedes einzelne Triebwerk und Steuerungssystem angepasst.

HW & SW PRODUKT-UPGRADE

Kontinuierliche Verbesserung Durch Produkt- Und Anwendungs-Upgrade

Die Ingenieure und Konstrukteure von Saet Induction bewerten den Betriebszustand und die Prozessfähigkeit Ihrer Anlagen.

Wir können Ihnen eine Überholung oder Modernisierung des Prozesses oder der Maschinen vorschlagen.

Saet Induction unterstützt Kunden mit einer detaillierten Analyse bei der Abwicklung der gesamten Nachrüstung, einschließlich der Installation und Inbetriebnahme vor Ort.

CMS – CONVERTER MANAGEMENT SYSTEM

CMS4.0 ist ein Hardwaremodul, das mit den Frequenzumrichtern von Saet Induction verbunden ist.

Es wurde entwickelt, deren Konnektivität und Rechenleistung zu erhöhen.

Induktionsanlagen sind keine eigenständigen. Vollständig integriert in Industrie 4.0 kommunizieren die Umrichter von Saet Induction mit dem Anlagennetzwerk, senden Signale an die Leitwarte, wo die gesamte Produktion überwacht werden kann, und von von dort Anweisungen bezüglich Einrichtung und Qualitätsprobenahme erhalten.

Dies wird durch CMS 4.0, ein intelligentes Verbindungsgerät, das Informationen über Produktion, Alarme, Wartung und Qualität auf einem Touchpanel, auf dem Bildschirm der Maschinen-HMI und vor allem auf jedem Gerät mit einem Webbrowser auf sichere und kontrollierte Weise.

VORBEUGENDE UND PRÄDIKTIVE WARTUNG

Diese Plattform ist ein Produkt, das vollständig auf die Anforderungen der Planung und Verwaltung der (vorbeugenden und vorausschauenden) Wartung von weltweit installierten Anlagen zugeschnitten ist.
Sie bietet ein modulares Management mit der Möglichkeit, verschiedene Arbeitspakete auszuwählen und zu installieren, die aus den folgenden Optionen ausgewählt werden können:

VORBEUGENDE WARTUNG

• Interaktive TPM-Vorschläge.
  
  
• Überwachter Wartungsplan mit Anleitungen für jede Aufgabe.
  
  
• Protokoll der durchgeführten Aktivitäten nach Häufigkeit, Schicht und Benutzerprofil.
• Zugriff auf das System mit verschiedenen Profilen und entsprechenden Berechtigungen.
• Möglichkeit, die Wartungskarten über die im
  im Haupt-TPM-Plan der Anlage.
• Anzeige der durchzuführenden Wartungskarten, Nachverfolgung der Ausführung und Bestätigung der erwarteten Wartungsarbeiten im System.
• Erfassung der Wartungsmaßnahme und Zusammenfassung des Status.

VORBEUGENDE WARTUNG

• Fehlerbehebung / Verwaltung von SPS-Signalen.
  
  
• Datenspeicherung.
  
  
• Fehlerentwicklung.
  
  
• Zugriff auf das System mit verschiedenen Profilen und entsprechenden Berechtigungen.
• Identifizierung von Fehlern, die innerhalb des
  festgelegten Zeitraum.
  
  
• Anleitung des Wartungstechnikers zur Lösung des
  Problems durch konkrete Aufgaben.
  
  
• Erstellen und Abrufen einer Grafik zur Entwicklung der
  einzelnen Ausfälle an der Maschine.

AUGMENTED REALITY UNTERSTÜTZTE WARTUNG

Mehrwert Für Unsere Kunden

Ein Durchbruch im Wissensaustausch durch den Einsatz von Augmented-Reality-Geräten:
Saet Induction Reality ist das ultimative Erlebnis der Fernanleitung, bei dem die Wartung vor Ort, die Fehlerbehebung und die Wiederherstellung der Produktion mithilfe eines industriellen Tablets erfolgen, das mit der Saet Induction HQ per Sprache und Video verbunden ist und in der Lage ist, Hand und Werkzeuge, Bewegungen auf dem Bildschirm, Text-Chats, Screenshots und Videoaufnahmen ermöglicht.

Saet Induction erstklassiger Außendienst ist nun sofort verfügbar, was die Analysezeit verkürzt, die
die Erstbehebungsquote und führt zu erheblichen Einsparungen geringeren Ausfallzeiten.

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Kontaktieren Sie unsere Experten, um die Saet Induction
Lösung zu finden, die zu Ihnen passt.