{"id":4767,"date":"2026-03-26T08:48:15","date_gmt":"2026-03-26T07:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saetinduction.com\/servizi-di-supporto\/"},"modified":"2026-06-23T10:43:56","modified_gmt":"2026-06-23T08:43:56","slug":"servizi-di-supporto","status":"publish","type":"service","link":"https:\/\/www.saetinduction.com\/it\/aftermarket-support-services\/servizi-di-supporto\/","title":{"rendered":"Servizi di supporto"},"content":{"rendered":"\n

Un servizio di supporto globale completo <\/h2>\n\n
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Attraverso tecnologie avanzate di assistenza remota, supporto tecnico in loco, programmi di manutenzione preventiva e predittiva e continui aggiornamenti hardware e software, l’azienda supporta i clienti in ogni fase del ciclo di vita delle loro apparecchiature.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Grazie ad una rete internazionale di team di assistenza esperti e ingegneri altamente specializzati, Saet Induction garantisce un intervento rapido e un\u2019assistenza tecnica in tempo reale ovunque si trovino i clienti. Soluzioni innovative come CMS 4.0 e la manutenzione assistita dalla realt\u00e0 aumentata consentono un monitoraggio pi\u00f9 intelligente, una diagnostica pi\u00f9 rapida e una risoluzione dei problemi pi\u00f9 efficiente, integrando completamente i sistemi di induzione negli ambienti Industry 4.0. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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PER L’ASSISTENZA A LIVELLO MONDIALE<\/strong> globalservicehd@saetemmedi.com<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Come pu\u00f2 aiutarti Saet Induction<\/h2>\n\n
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HELP DESK E TELEASSISTENZA<\/h2>\n\n\n\n

Il nostro team di assistenza tecnica (Help Desk) \u00e8 disponibile per fornire un supporto tempestivo, guidando i clienti telefonicamente o tramite accesso remoto.Il sistema di assistenza remota consente ai nostri tecnici di comunicare con gli impianti Saet Induction attraverso modem o rete wireless.Questa tecnologia permette di effettuare analisi in tempo reale delle apparecchiature installate presso i nostri clienti, in base alle loro specifiche esigenze.<\/p>\n\n\n\n

HELP DESK<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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  • Il nostro team di help desk \u00e8 disponibile per una risposta rapida.<\/li>\n\n\n\n
  • Informa sullo stato della riparazione.<\/li>\n\n\n\n
  • Pianifica gli interventi.<\/li>\n\n\n\n
  • Consegna urgente di pezzi di ricambio e visite in loco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    TELE ASSISTANCE<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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    • Analisi in tempo reale delle apparecchiature presenti presso le vostre sedi.<\/li>\n\n\n\n
    • Modifica e controllo remoto del PLC (Siemens).<\/li>\n\n\n\n
    • Controllo remoto del convertitore Saet Induction tramite CMS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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      ASSISTENZA TECNICA IN LOCO<\/h2>\n\n\n\n

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      La nostra rete mondiale di centri di assistenza e team di assistenza esperti \u00e8 pronta a fornire una risposta immediata ai clienti ovunque si trovino.<\/p>\n\n\n\n

      Garantiamo una risposta rapida e una risoluzione efficace dei problemi per ridurre al minimo i tempi di inattivit\u00e0 e ripristinare rapidamente le operazioni.<\/p>\n\n\n\n

      Gli interventi di manutenzione e riparazione vengono eseguiti direttamente in loco da personale tecnico qualificato.<\/p>\n\n\n\n

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      CONTRATTO DI MANUTENZIONE<\/h2>\n\n\n\n

      Mantenimento delle prestazioni, grazie ai piani di manutenzione <\/h4>\n\n\n\n

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      Il rischio di tempi di inattivit\u00e0 del sistema a induzione pu\u00f2 essere drasticamente ridotto implementando un adeguato programma di manutenzione.<\/p>\n\n\n\n

      Le procedure di manutenzione preventiva Saet Induction sono personalizzate in base a ciascuna specifica unit\u00e0 di potenza e al relativo sistema di controllo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      MODIFICHE SUL CAMPO E REVAMPING DELLE APPARECCHIATURE<\/h2>\n\n\n\n

      Miglioramenti continui del sistema<\/h4>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Ci impegniamo per il miglioramento continuo dell’affidabilit\u00e0 del vostro sistema a induzione. <\/p>\n\n\n\n

      Durante le visite sul campo, i nostri ingegneri valutano le condizioni operative della macchina e diagnosticano la causa del guasto delle apparecchiature. <\/p>\n\n\n\n

      Una volta identificata la causa principale, i nostri ingegneri formulano raccomandazioni per migliorare il sistema.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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      AGGIORNAMENTO DEL PRODOTTO HW & amp; SW<\/h2>\n\n\n\n

      Miglioramento continuo attraverso l’aggiornamento di prodotti e applicazioni<\/h4>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      I tecnici e i progettisti di Saet Induction valuteranno le condizioni operative e le capacit\u00e0 di processo delle vostre apparecchiature.<\/p>\n\n\n\n

      Possiamo proporre interventi di revamping o di aggiornamento tecnologico del processo e dei macchinari.<\/p>\n\n\n\n

      Saet Induction pu\u00f2 supportare i propri clienti attraverso un’analisi dettagliata per gestire l’intero intervento di retrofit, inclusi l’installazione e l’avviamento presso il vostro stabilimento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      CMS – SISTEMA DI GESTIONE DEI CONVERTITORI<\/h2>\n\n\n\n

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      CMS4.0 \u00e8 un modulo hardware integrato con i convertitori di frequenza Saet Induction.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c8 progettato per aumentare la loro connettivit\u00e0 e potenza di calcolo. <\/p>\n\n\n\n

      Le apparecchiature a induzione non sono pi\u00f9 macchine isolate. Completamente integrate nei principi dell’Industria 4.0, i convertitori Saet Induction dialogano con la rete dell’impianto, inviano segnali alle sale di controllo, dove \u00e8 possibile monitorare l’intero processo produttivo, e ricevono istruzioni relative ai parametri di configurazione e ai controlli di qualit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

      Tutto ci\u00f2 \u00e8 reso possibile da CMS 4.0, un dispositivo intelligente di connessione che rende disponibili informazioni relative alla produzione, agli allarmi, alla manutenzione e alla qualit\u00e0 tramite un pannello touch, lo schermo HMI della macchina e, soprattutto, da qualsiasi dispositivo dotato di browser Web, in modo sicuro e controllato.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      MANUTENZIONE PREVENTIVA E PREDITTIVA <\/h2>\n\n\n\n

      Questa piattaforma \u00e8 un prodotto completamente creato e basato sulle esigenze di programmazione e gestione della manutenzione (preventiva e predittiva) delle apparecchiature installate in tutto il mondo.Fornisce una gestione modulare, con possibilit\u00e0 di scegliere e installare diversi pacchetti di lavoro, selezionabili tra i seguenti:<\/p>\n\n\n\n

      MANUTENZIONE PREVENTIVA<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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      • Suggerimenti interattivi per il TPM.<\/li>\n\n\n\n
      • Piano di manutenzione monitorato con condotta guidata su ogni attivit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n
      • File di registro delle attivit\u00e0 svolte per frequenza, per turno, per profilo utente.<\/li>\n\n\n\n
      • Accesso al sistema con diversi profili e relative autorizzazioni.<\/li>\n\n\n\n
      • Possibilit\u00e0 di sfogliare le schede di manutenzione, attraverso la tabella di manutenzione disponibile sul piano TPM principale dell’apparecchiatura.<\/li>\n\n\n\n
      • Visualizzazione delle schede di manutenzione da effettuare, tracciamento dell’esecuzione e conferma al sistema della manutenzione prevista.<\/li>\n\n\n\n
      • Registrazione dell’attivit\u00e0 di manutenzione e sintesi dello stato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/h2>\n\n\n\n

        MANUTENZIONE PREDITTIVA<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        • Risoluzione dei problemi \/ gestione dei segnali PLC.<\/li>\n\n\n\n
        • Archiviazione dati.<\/li>\n\n\n\n
        • La tendenza al fallimento.<\/li>\n\n\n\n
        • Accesso al sistema con diversi profili e relative autorizzazioni.<\/li>\n\n\n\n
        • Identificare i guasti verificati ripetutamente entro il periodo stabilito.<\/li>\n\n\n\n
        • Guidare il tecnico addetto alla manutenzione nella risoluzione del problema attraverso attivit\u00e0 specifiche.<\/li>\n\n\n\n
        • Creare e consultare un grafico dell’andamento dei singoli guasti verificatisi sulla macchina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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          MANUTENZIONE ASSISTITA DALLA REALT\u00c0 AUMENTATA<\/h2>\n\n\n\n

          Valore aggiunto ai nostri clienti<\/h4>\n\n\n\n

          Una svolta nella condivisione delle conoscenze grazie all’impiego di dispositivi di realt\u00e0 aumentata, Saet Induction Reality rappresenta l’esperienza pi\u00f9 avanzata di assistenza remota.Le attivit\u00e0 di manutenzione, diagnostica dei guasti e ripristino della produzione vengono eseguite sul campo mediante un tablet industriale<\/strong>, collegato in audio e video con la sede centrale Saet Induction.Il sistema consente di sovrapporre sullo schermo indicazioni visive, movimenti delle mani e degli utensili, utilizzare la chat testuale, acquisire schermate e registrare video, garantendo un supporto efficace e immediato.<\/p>\n\n\n\n

          L’eccellenza del servizio di assistenza sul campo di Saet Induction \u00e8 ora disponibile in tempo reale, consentendo di ridurre i tempi di analisi, aumentare il tasso di risoluzione al primo intervento e generare significativi risparmi grazie alla riduzione dei tempi di fermo impianto.<\/p>\n\n\n\n

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          Vuoi saperne di pi\u00f9?<\/h2>\n

          Contatta i nostri esperti per trovare lasoluzione Saet Inductionpi\u00f9 adatta alle tue esigenze.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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